Sami Asujamaa ei suunnitellut uraa isännöintialalla, vaan ajautui alalle sattuman kautta. Nyt, yli kymmenen vuotta myöhemmin, hän on kokenut konkari, joka johtaa omaa isännöintiyritystään intohimolla ja selkeällä visiolla. Hänen yrityksensä 10+ Isännöinti otti käyttöön Avaa.io:n, koska kaipasi käytettävyyttä ja selkeää kehityssuuntaa, joka tukisi muuttuvaa isännöintialaa.
Käytettävyys ja kehityspotentiaali ratkaisivat
10+ Isännöinti päätti vuoden 2024 syksyllä vaihtaa isännöinnissä käytettävän järjestelmän aiemmasta Visma Fivaldista Avaa.io:hon. Uuden järjestelmän valinnassa painoivat erityisesti käytettävyys ja selkeä kehityssuunta.
Vaihtoehtoina harkittiin aluksi kolmea eri ohjelmistoratkaisua, joista tarkempi valinta tehtiin kahden hyvin erilaisen tuotteen väliltä.
"Vaikka toinen harkinnassa ollut ohjelmisto on selkeästi vakiintunut tuote ja saimme sen käyttäjiltä hyviä arvioita, emme nähneet sillä yhtä uskottavaa kehityspolkua kuin Avaalla. Joiltakin ominaisuuksiltaan se oli jo nyt takamatkalla. Valitsimme tuotteen, joka vaikutti käytännönläheisemmältä ja jolla oli myös aito visio kehittymisestä", toteaa Asujamaa.
Alan ohjelmistot murroksessa
Iso muutos toimialalla on ollut isännöinnissä käytettävien ohjelmistojen kehitys.
"Ennen isännöitsijäntodistus ajettiin järjestelmästä ulos, tarkistettiin, allekirjoitettiin ja lähetettiin – kaikki työvaiheet erikseen. Nyt se onnistuu yhdellä työnkululla muutamassa minuutissa yhdestä järjestelmästä", hän sanoo.
Yksi merkittävä muutos ohjelmistojen myötä on ollut verkkokauppamallin käyttöönotto. 10+ Isännöinnissä isännöitsijäntodistusten ja lainaosuuslaskelmien tilaukset kulkevat suoraan verkkokaupan kautta isännöintijärjestelmään. Samalla hoituu tilauksen laskutus asiakkaalta. Tämä on vähentänyt hallinnollista taakkaa ja sujuvoittanut palveluprosesseja.
"Se on loistava esimerkki siitä, miten ulkopuolinen palvelu voi ratkaista ongelman kustannustehokkaasti ilman, että tarvitsee itse rakentaa omaa ratkaisua", Asujamaa kuvailee.
Eroon manuaalisesta työstä
Kaikki ei kuitenkaan ole ollut suoraviivaista. Taloushallintopuolella uusi järjestelmä toi jonkin verran takapakkia verrattuna aiempaan, erityisesti yhteisten toimittajarekisterien ja alkuvaiheissa tarvittavan tietojen syötön osalta.
"Se on ollut vähän tuskaista, kun asioita pitää perustaa manuaalisesti. Mutta se tehdään vain kerran, ja sitten se on hoidettu."
Kehitystyötä tehdään jatkuvasti, jotta manuaalisen työn määrä vähenee. Asujamaan mukaan kontrolli omista prosesseista on parantunut merkittävästi uuden järjestelmän myötä.
Avaa.io ilahduttaa fiksuilla työtavoilla ja asiakkaan kuuntelemisella
Vaikka käyttöönotto on kesken, moni asia on jo helpottunut.
"Yksittäiset työnkulut, kuten kulukorvausten käsittely ja rappukohtaisesti kohdistetut tiedotteet, ovat tuoneet aitoa hyötyä", kertoo Asujamaa.
Myös järjestelmän tapa yhdistää kirjanpidolliset toiminnot isännöintiin on osoittautunut tehokkaaksi.
"Huomasimme tekevämme asioita fiksummalla tavalla, vaikka alun perin ei edes ollut tarkoitus muuttaa mitään. Olemme tosi tyytyväisiä. Oli oikea valinta ottaa käyttöön Avaa.io."
Asujamaa kiittelee erityisesti nopeaa reagointia kehitysehdotuksiin: "Osa toiveista on toteutettu käytännössä seuraavana päivänä. Se kertoo siitä, että kehittäjät oikeasti kuuntelevat."
Isännöinti kumppanuutena, ei säästökohteena
Isännöintialan suurimpana haasteena Asujamaa pitää asiakkaiden ymmärrystä palvelun sisällöstä ja arvosta.
"Monet taloyhtiöt vertaavat vain hintaa, eivätkä tiedä, mitä isännöinnin pitäisi sisältää. Halvat tarjoukset voivat johtaa huonoon laatuun, jos ei ymmärretä, mitä jätetään pois."
Hän toivoo, että isännöinti näkyisi asiakkaan suuntaan nykyistä paremmin aitona lisäarvoa tuottavana kumppanuutena. Suurin osa alan yrityksistä toimii hyvinkin ammattimaisesti ja asiakkaan edun mukaisesti, mutta työ jää usein piiloon ja harvat epäkohdat saavat helposti kohtuuttomankin paljon palstatilaa.
