Isännöintialan yrittäjä Tomi Tikkinen on yksi niistä ammattilaisista, jotka ovat ottaneet teknologian tarjoamat mahdollisuudet tosissaan. Kolmessa vuodessa yrittäjänä hän on kokenut alan suuria muutoksia – ja nähnyt läheltä, kuinka Avaa.io on muuttanut koko toimialan toimintatapoja.
Viestintä, hallinto ja tehokkuus samassa paketissa
Tikkinen korostaa, että Avaa.io:n suurin vahvuus on sen kokonaisvaltainen lähestymistapa isännöinnin arjen hallintaan.
“Ihannetilanne on se, että kaiken voi hoitaa yhdestä työkalusta: viestintä, sopimukset, huollot, kokoukset, kirjanpito. Avaa.io mahdollistaa tämän käytännössä täysin.”
Yrityksen tavoite on luopua henkilökohtaisesta sähköpostista isännöintiviestinnässä kokonaan. Avaa.io:n kautta kulkeva viestintä on läpinäkyvää ja tehokasta – ja ennen kaikkea dokumentoitavissa. Tämä vähentää riskejä, helpottaa työjakoa ja parantaa asiakaspalvelua.
Käyttäjien toiveet toteutetaan
Tikkinen kehuu erityisesti Avaa.io:n kehitysmallia, jossa käyttäjien toiveet ja ideat otetaan nopeasti työn alle.
“Aina kun olemme lähettäneet kehitysidean, on ollut hienoa nähdä, että se oikeasti otetaan huomioon. Esimerkiksi kokoustyökaluun on rakennettu ominaisuuksia meidän tarpeiden pohjalta. Noiden muutosten avulla saavutimme huikean ajansäästön.”
Jopa postikulut ovat laskeneet merkittävästi Avaa.io:n avulla. Postituksiin käytetty aika on merkittävästi pudonnut, joten aikaa jää muiden tehtävien hoitoon. Lisäksi yritys voi toimittaa kokousmateriaalit ja viestit kätevästi sähköisesti ilman raskaita ja kalliita prosesseja.
Vastavoima jähmeälle markkinalle
Tikkinen on tyytyväinen siihen, että Avaa.io on tuonut markkinoille vaihtoehdon, joka haastaa alan jättiläiset.
“Avaa.io:ssa asiakasta oikeasti kuunnellaan. Tämä on suuri ero verrattuna perinteisiin ohjelmistoihin, joissa kehitys etenee hitaasti ja asiakaskokemus jää taka-alalle.”
Tikkinen kertoo myös valinneensa yhteistyökumppaneikseen yrityksiä, jotka eivät ole osa isoja konserneja. Avaa.io:n riippumattomuus on hänelle tärkeä arvo.
Koulutus ja tuki kehittyvät koko ajan
Tikkinen toivoo jatkossa selkeämpää koulutussisältöjen kokoamista ja videomateriaalien päivitystä. Hän kuitenkin tunnistaa, että myös tähän Avaa.io on tarttunut ja parannuksia on jo nähty.
“Kun käyttöohjeet, koulutusvideot ja tukimateriaali ovat helposti löydettävissä, ohjelmiston käyttö yleistyy nopeasti myös henkilöstön keskuudessa.”
Kasvua, joka ei pysähdy
Kolmessa vuodessa Tikkisen yritys on kasvanut ja ohjelmistot ovat vaihtuneet. Avaa.io on ollut avainkumppani kehityksessä.
“Ilman Avaa.io:ta meillä ei olisi näin selkeää järjestelmää, jolla hallita asiakkuuksia, hallituksia ja viestintää. Meidän työ perustuu Avaa.io:n toimivuuteen, ja se on toiminut moitteettomasti.”
