Isännöintiyhtymä Oy: Eettistä ja asiakaslähtöistä isännöintiä

Isännöintiyhtymä Oy on moderni ja eettisesti kunnianhimoinen isännöintiyritys. Sen perustaja ja yrittäjä Mirka Raski halusi tehdä asiat toisin: avoimesti, läpinäkyvästi ja taloyhtiöiden todellinen etu edellä.

Yrityksen tarina alkoi kolme vuotta sitten Järvenpäässä. Mirka Raskilla oli kokemusta hallitustyöskentelystä myös puheenjohtajana ja kokemuksen myötä hän näki, kuinka isännöinnissä oli paljon asioita, jotka voisi tehdä eri tavalla – avoimemmin, ihmisläheisemmin, tarkemmin, tehokkaammin ja ammattimaisemmin.

Kysyntää uudenlaiselle isännöinnille

Ensimmäinen askel yrittäjyyteen syntyi, kun oman taloyhtiön osakkaat pyysivät häntä ryhtymään isännöitsijäksi. Luottamus puheenjohtajana toimineeseen Raskiin oli vahva. Osakkaat olivat tyytyväisiä siihen, kuinka Raski tarttui asioihin, ajoi taloyhtiön etua, perehtyi asioihin aidosti ja haki kustannussäästöjä. Tämän pohjalta syntyi ajatus perustaa kokonaan oma isännöintiyritys, jonka periaatteina olisivat läpinäkyvyys, eettisyys, humaanius ja monipuolinen osaaminen.

"Perustin yrityksen, koska näin läheltä, mitä hallitustyössä hyvällä isännöinnillä voisi saavuttaa. Toisaalta vasta alalle siirryttyäni minulle selvisi, kuinka paljon taloyhtiöille voi syntyä harmia siitä, jos isännöinnissä ei ole selkeyttä, osaamista tai rehellisyyttä", kertoo Raski.

“Ensimmäisen vuotemme kasvu perustui siihen, että järvenpääläiset hallituslaiset suosittelivat minua omille tuttavilleen. Ilokseni sain huomata, että uudenlaiselle tavalle toimia oli kysyntää. Sain ja saan edelleen valtavan ihanaa palautetta asiakkailtamme siitä, kuinka perehdyn asioihin, olen helposti tavoitettavissa ja välitän oikeasti.”

Ei sidonnaisuuksia tai piilokuluja

Alusta asti yrityksen tavoitteena on ollut rakentaa avoin ja läpinäkyvä isännöinnin malli, jossa ei ole sidonnaisuuksia, vaarallisia linkityksiä, piilokuluja tai "oman edun pelejä".

"Siksi esimerkiksi kaikki tekniset isännöitsijämme, jotka ovat koulutukseltaan rakennusinsinöörejä, toimivat erillisinä yrittäjinä ja laskuttavat suoraan taloyhtiöitä ilman välikäsiä", toteaa Raskin yhtiökumppani Jyri Suhonen, joka on ollut merkittävässä roolissa mahdollistaen yrityksen nykyisen kasvun koko Uudenmaan alueelle. Jyri Suhonen myös avasi Isännöintiyhtymälle päätoimipisteen Vantaan Kaivokselaan, josta palvellaan pääkaupunkiseudun asiakkaita.

Avaa.io tukee arvojen toteutumista

Isännöintiyhtymä valitsi Avaa.io:n isännöintijärjestelmäkseen vertailemalla useita vaihtoehtoja tarkasti. Ratkaisevaksi tekijäksi muodostui Avaa.io:n kokonaisvaltaisuus. Kyse ei ollut vain kirjanpidon tai dokumenttien hallinnasta, vaan isännöintityön koko digitaalisen ekosysteemin rakentamisesta.

"Avaa.io ei ole pelkkä talousohjelma, vaan aidosti isännöintiä varten kehitetty järjestelmä. Se tukee meidän läpinäkyvyytemme tavoitetta täydellisesti", kertoo Suhonen.

Jäätävän hyvä hallitustyöskentelyssä

Käyttöönoton jälkeen Avaa.io:n merkitys on kasvanut päivä päivältä. Hallitukset pääsevät nyt käsiksi yhtiön dokumentteihin, tilitapahtumiin ja ostolaskuihin reaaliaikaisesti mobiili- ja websovelluksen kautta. Tämä on tuonut täysin uudenlaista osallistumista ja ymmärrystä taloyhtiön asioihin. Monissa tapauksissa jopa muuttanut koko hallitustyöskentelyn kulttuuria.

"Aiemmin taloyhtiöt saattoivat elää tietämättömyydessä. Nyt hallitukset ovat aidosti kartalla ja kiinnostuneita, mikä parantaa koko taloyhtiön kehitystä ja taloutta", toteaa Raski.

Avaa.io:n kokoustyökalu on ollut erityisen suosittu Isännöintiyhtymässä. Se nopeuttaa hallituksen kokousten valmistelua ja mahdollistaa pöytäkirjan luonnin sekä muokkauksen suoraan Teams-kokouksen aikana. Usein näyttö ja täten kaikki kirjaukset jaetaan kokouksen aikana hallituksen nähtäväksi reaaliaikaisesti.

"Tämä on ollut jäätävän hyvä", kehuttiin Isännöintiyhtymälle annetussa asiakaspalautteessa.

Läpinäkyvyys palvelee kaikkia

Isännöintiyhtymä ei sido asiakkaita pitkiin irtisanomisaikoihin. Asiakkuus päättyy haluttaessa kuukauden varoitusajalla. Silti yhtään asiakasta ei ole menetetty.

"Se kertoo paljon", sanoo Raski.  "Asiakkaiden pysyvyys kertoo siitä, että olemme tehneet asiat oikein ja onnistuneet siinä, mitä lähdimme tavoittelemaan".

Tikettijärjestelmä Avaa.io:ssa mahdollistaa myös korjausten dokumentoinnin läpinäkyvästi ja hallittavasti.

"Kaikki dokumentaatio, tekniset kartoitukset ja etenemiset jäävät talteen. Se auttaa niin hallitusta, teknisiä isännöitsijöitä kuin meitäkin." 

Tulossa Vastuullista kasvua yrittäjävetoisesti

Yrityksen linja on selvä.

“Emme palkkaa työntekijöitä vain palkkaamisen vuoksi. Tavoitteena on rakentaa toimintamallia, jossa uusia itsenäisiä yrittäjiä otetaan mukaan Isännöintiyhtymän toimintaan. Tällä tavalla voimme varmistaa tekijän aidon sitoutumisen, motivaation sekä yrittäjähenkisen otteen. En halua maksaa palkkaa ihmiselle, joka ei jaksa, viitsi tai välitä”, lataa Raski suoraan.

Kasvun sijaan Isännöintiyhtymä puhuu harkitusta laajenemisesta.

"Alusta alkaen olemme tehneet kirjanpidon ja kiinteistösihteeripalveluiden osalta yhteistyötä Isännöintiliigan kanssa, joka valittiin viime vuonna isännöintialan vuoden työpaikaksi. Heillä on valtavan hyvät resurssit ja ainutlaatuinen osaaminen isännöintialalta, joten heidän kanssaan toimiessaan nopeakin kasvu olisi meille mahdollista. Emme kuitenkaan halua kasvaa hinnalla millä hyvänsä. Me haluamme varmistaa, että jokainen asiakastaloyhtiömme saa huolenpitoa ja aikaa, siksi valitsemmekin asiakkaamme tarkasti. Tulevaisuudessa laajennamme toimintaamme ottamalla mukaan lisää yrittäjiä, jotka jakavat meidän arvomme ja pystyvät sitoutumaan niihin."