Koulutus ja tuki

Asiakaspalvelutiimimme huolehtii palvelun perustamistoimista ja kouluttaa uudet tilitoimistoasiakkaat Fennoa-ohjelmiston asiantuntijoiksi.

Käyttöönottovaiheeseen kuuluu tilitoimiston pääkäyttäjien koulutusta. Tilitoimistot hoitavat omien asiakkaidensa tuen, koska he tuntevat aina omien asiakkaidensa tarpeet ja taloushallinnon prosessit parhaiten. Malli takaa myös hyvät vasteajat Fennoan asiakaspalvelussa.

Asiakaspalvelumme tarjoaa tilitoimistojen pääkäyttäjille tukea sähköpostitse ja puhelimitse. Tiimimme koostuu kovan luokan osaajista, joten saat laadukasta apua.

Asiakaspalvelumme tuki on omistettu tilitoimistoille, mikä pitää vasteajat lyhyinä ja saat apua nopeasti.

Löydät Fennoasta myös kattavat ohjeet ohjelman käyttöön.

Järjestämme säännöllisesti webinaareja, joissa käymme ohjelman eri osa-alueita yksityiskohtaisesti ja kattavasti läpi. Webinaarien avulla voit nopeasti ja vaivattomasti syventää taloushallintojärjestelmän käytön osaamistasi. Webinaarit tallennetaan ja voitkin katsella niitä myös oman aikataulusi mukaan, tai palata kohtiin, jotka kiinnostivat sinua erityisesti.

Mikäli kaipaat tilitoimistollesi omia koulutuksia, niitä voidaan järjestää tilauksesta.